X9gaming mengambil serius privasi setiap ahli. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda setiap masa.
Privasi bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi x9gaming — ia adalah sebahagian daripada nilai teras yang membentuk cara kami beroperasi setiap hari.
X9gaming hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk operasi platform. Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak relevan dan tidak akan meminta data peribadi yang melebihi keperluan perkhidmatan.
Semua data peribadi ahli disimpan dan dipindahkan menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat sensitif seperti data kewangan tidak disimpan secara langsung oleh x9gaming dan diproses melalui get pembayaran bersepadu yang selamat.
X9gaming tidak pernah menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau keuntungan komersial. Data anda adalah milik anda sepenuhnya.
Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Pasukan privasi x9gaming akan memproses setiap permintaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
X9gaming mendedahkan dengan jelas tujuan setiap data yang dikumpul, berapa lama ia disimpan, dan dengan siapa ia mungkin dikongsi. Tiada agenda tersembunyi dalam cara kami mengendalikan maklumat anda.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data peribadi ahli, x9gaming komited untuk memaklumkan pengguna yang terjejas dalam tempoh 72 jam setelah insiden diketahui, selaras dengan amalan terbaik industri.
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana x9gaming ("kami", "platform", atau "x9gaming") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web dan perkhidmatan kami. Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform x9gaming termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan pemain aktif.
Dengan mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan x9gaming, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam dasar ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
Dasar Privasi ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami kerana kami percaya setiap ahli berhak untuk memahami dengan jelas bagaimana data mereka dikendalikan — bukan hanya mereka yang arif dalam istilah undang-undang.
X9gaming mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri antarabangsa dalam pengurusan data peribadi. Kami secara berkala mengkaji semula dan mengemas kini dasar ini untuk memastikan ia mencerminkan cara terkini kami mengendalikan data anda.
X9gaming mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran — terus daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform, serta secara automatik melalui teknologi penjejakan apabila anda melayari laman web kami. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Kaedah Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, gambar selfie KYC | Pendaftaran & pengesahan KYC |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Borang pendaftaran |
| Data Kewangan | Nama bank, nombor akaun, sejarah deposit/pengeluaran | Proses pembayaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Automatik semasa penggunaan |
| Data Permainan | Sejarah pertaruhan, permainan kegemaran, tempoh sesi | Aktiviti dalam platform |
| Data Komunikasi | Rekod perbualan live chat, e-mel sokon gan, maklum balas aduan | Interaksi sokongan pelanggan |
Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik, atau kepercayaan agama melainkan anda secara sukarela mendedahkannya dalam konteks tertentu yang berkaitan dengan program permainan bertanggungjawab.
Nombor kad kredit atau debit penuh tidak disimpan dalam sistem x9gaming. Semua transaksi kewangan diproses melalui get pembayaran bersepadu yang memegang sijil pematuhan keselamatan PCI-DSS.
X9gaming menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:
X9gaming tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Setiap penggunaan data baharu yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notis dalam platform.
X9gaming tidak menjual data peribadi anda. Namun dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:
Setiap pihak ketiga yang menerima data daripada x9gaming diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami gunakan. Kami tidak membenarkan pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.
X9gaming menyimpan data peribadi anda dalam pelayan yang selamat dengan perlindungan berbilang lapisan. Tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan |
|---|---|
| Data akaun aktif | Selagi akaun aktif dan tambahan 5 tahun selepas penutupan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun (keperluan undang-undang) |
| Dokumen pengesahan KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun |
| Log perbualan sokongan | 2 tahun |
| Data teknikal dan log akses | 12 bulan bergolek |
Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan termasuk penyulitan data semasa pemindahan (TLS 1.3) dan semasa penyimpanan, kawalan akses berasaskan peranan (RBAC), pemantauan keselamatan sepanjang masa, pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas, serta pengesahan dua faktor untuk akses pentadbiran sistem.
X9gaming menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami bagaimana platform digunakan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingatkan bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform x9gaming.
Sebagai subjek data, anda mempunyai beberapa hak penting yang dilindungi di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai. X9gaming menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda. Permintaan akan diproses dalam tempoh 21 hari bekerja.
Jika data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan segera melalui tetapan akaun atau pasukan sokongan.
Anda boleh meminta pemadaman data anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang tidak boleh dikecualikan.
Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa sebarang alasan.
Anda berhak menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda sementara pertikaian diselesaikan.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi x9gaming melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.
Perkhidmatan x9gaming adalah terhad kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. X9gaming tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menamatkan akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka telah mendaftar di platform x9gaming hendaklah menghubungi kami dengan segera.
X9gaming menggunakan prosedur pengesahan umur semasa proses pendaftaran dan KYC. Jika anda mengesyaki penggunaan platform oleh individu bawah umur, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan dapat diambil.
Dalam menjalankan operasinya, x9gaming mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau pembekal perkhidmatan yang beroperasi di luar Malaysia. Semua pemindahan data sedemikian dilakukan dengan kawalan perlindungan yang sesuai, termasuk:
Anda boleh meminta maklumat lanjut tentang pemindahan data rentas sempadan yang kami lakukan dengan menghubungi pasukan privasi kami.
X9gaming berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang perubahan material melalui:
Penggunaan berterusan platform x9gaming selepas tarikh berkuatkuasa sebarang pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara x9gaming mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia mendengar dan membantu anda.
Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:
Pasukan privasi x9gaming akan mengakui penerimaan setiap aduan atau pertanyaan dalam tempoh dua hari bekerja dan berusaha untuk menyelesaikannya sepenuhnya dalam tempoh 21 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan anda tentang jangka masa yang lebih panjang jika diperlukan.
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa pengawalseliaan yang berkaitan di negara anda.